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Besoin d'aide ?

Faqs

Où se trouve ma carte cadeau ?

Votre carte cadeau se présente sous la forme d’un code que vous trouverez sur le feuillet « Swish » présent dans votre coffret. Ce code est à activer sur le site www.coffrets-swish.com rubrique « J’active mon code ». Une fois activé, vous découvrirez toutes les informations nécessaires à son utilisation.


J’ai également reçu des codes de réduction dans mon coffret. Comment puis-je les utiliser ?

Les codes de réduction que vous trouvez dans vos coffrets Swish sont des codes qui vous sont offerts par la marque partenaire. Ils sont utilisables directement le site de la marque.


Je n’arrive pas à activer mon code de carte cadeau, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si le code renseigné ne fonctionne pas, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : sav@coffrets-swish.com. Nous vous répondrons dans les 48h suivant l’envoi de votre mail.


Mes codes de réduction valables sur le site de la marque partenaire ne fonctionnent pas, comment faire ?

La marque est responsable de ses codes de réduction et nous ne pourrons malheureusement pas vous renseigner sur les raisons du problème rencontré. 

Vous devrez contacter le service-après-vente de la marque.

Avant cela, avez-vous pensé à vérifier les points suivants :

  • la date de validité de votre code 
  • la validité du code sur les produits choisis 
  • les majuscules / espaces / accents présents sur le code

Si toutefois votre problème persiste, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : sav@coffrets-swish.com

Nous ferons notre possible pour vous aider.


Un produit de mon coffret est abîmé, que dois-je faire ?

Nous regrettons ce désagrément, mais pas de panique ! Envoyez-nous vite une photo des dégâts à sav@coffrets-swish.com 

Nous vous répondrons dans les 48h et trouverons une solution ensemble


Je n’ai pas reçu ma commande effectuée sur le site, que faire ?

Pas de panique ! Après avoir vérifié l’état de votre commande (mon compte/historique/détail de mes commandes /détail) et constaté qu’elle n’est pas en cours de livraison, envoyez-nous les informations suivantes : nom, prénom, adresse, n° de téléphone, numéro de commande à cette adresse : sav@coffrets-swish.com


Vous n'avez pas trouvé ici la solution à votre problème ?

Contactez notre Service Client à l’adresse suivante : sav@coffrets-swish.com