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I - CLAUSE POUR LES CGV de coffrets-swish.com

Expérience prend très au sérieux le respect de la vie privée et la protection des données à caractère personnel de ses Clients (le ou les Client(s)) et s’engage à mettre en œuvre les mesures adéquates pour assurer la protection des données à caractère personnel (ci-après les « Données Personnelles ») et à traiter et utiliser de telles données dans le respect des dispositions applicables et notamment du Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Loi Informatique et libertés » (ci-après les « Dispositions applicables »).

Les Données Personnelles font l’objet d’un traitement informatique par Expérience agissant en qualité de responsable de traitement dont la finalité de traitement est prévue dans la Politique de confidentialité et de traitement des données personnelles, disponible sur notre site Internet www.coffrets-swish.com ( ci-après la « Politique de Confidentialité »).

Les Données Personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités rappelées au sein de la Politique de Confidentialité. Pour les stricts besoins de la gestion de la commande par Expérience avec les Partenaires, ces données seront communiquées au Partenaire concerné par le Coffret cadeau acheté par le Client, conformément à la Politique de Confidentialité.

Toute personne physique dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité des Données ainsi que de limitation et d’opposition au traitement et d'organisation du sort de ses Données après son décès. Ces droits peuvent être exercés conformément aux modalités prévues dans la Politique de Confidentialité. En cas d’exercice du droit d’opposition, toute communication auprès du Client, y compris la gestion de son compte au terme du traitement de sa dernière commande, cessera.

Pour une information complète sur le traitement des Données, il convient de se reporter à notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

Si le Client transmet des Données Personnelles nécessaires à la fourniture d’un Coffret et d’une carte cadeau, objet d’une commande (ci-après le « Service »), Expérience collecte et traite ses Données Personnelles en qualité de Responsable de traitement. Expérience s’engage à traiter les Données Personnelles uniquement pour la seule finalité de fournir le Service. EXPERIENCE garantit la confidentialité des Données traitées dans le cadre du Service. EXPERIENCE s’engage à veiller à ce que seules les personnes habilitées à réaliser le Service soient autorisées à traiter les Données Personnelles et qu’elles s’engagent à respecter la confidentialité. EXPERIENCE s’engage à mettra en place les mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de protéger l’intégrité et la confidentialité des Données Personnelles traitées. 

Le Partenaire agira en qualité de Sous-traitant ultérieur des Données Personnelles. EXPERIENCE s’engage à obtenir de ses Partenaires, Sous-traitant ultérieur des Données Personnelles, et s’engage à signer un contrat écrit avec le sous-traitant imposant à ce dernier le respect des Dispositions applicables et de l’ensemble des obligations visées au présent article, étant précisé qu’en cas de non-respect par un Partenaire, sous-traitant ultérieur, de ses obligations en matière de protection des données personnelles, EXPERIENCE demeurera pleinement responsable à l’égard du Client.

EXPERIENCE notifie au Client toute violation de Données après en avoir pris connaissance.

Vous pouvez contacter EXPERIENCE à ce sujet à l’adresse : sav@coffrets-swish.com. 

Les Données sont hébergées au sein de l’Espace économique européen et il n’y aura pas de transfert hors UE.

Les Données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour la finalité du traitement telle que précisé dans la politique de confidentialité. EXPERIENCE s’engage à détruire les Données au terme du Service, et pourra justifier par écrit sur demande du Client qu’il n’en a conservé aucune copie. 

II - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DU SITE SWISH.FR

Politique de confidentialité et de protection des données personnelles collectées sur le site « www.coffrets-swish.com »

En vigueur au 1er octobre 2019

Introduction

La société désignée « EXPERIENCE » dans cette politique de confidentialité et de protection des données personnelles est la société éditrice du site « www.coffrets-swish.com » (le Site), à savoir la société EXPERIENCE, SAS au capital de 50 000 €, dont le siège social est situé au 5 rue Saint Joseph 75 002 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 850 770 306 

Le responsable du traitement des données personnelles que vous nous transmettez ou que nous collectons dans le cadre des visites du Site est EXPERIENCE. 

Notre politique de confidentialité a pour objectif d'encadrer le traitement de données à caractère personnel lors de la consultation du Site, de l’achat d’un produit et de la confirmation de la carte Swish par le client bénéficiaire de la carte et d’assurer le respect des droits des personnes à qui ces données personnelles appartiennent.

Afin de pouvoir utiliser et visiter le Site, vous devez consentir au traitement des données, reconnaitre avoir lu et accepter la présente politique de confidentialité. Ce consentement et cette acceptation, ainsi enregistrés et conservés jusqu’à la suppression de vos données, nous permettront de collecter et de traiter vos données en conformité avec la réglementation en vigueur, et la présente politique de confidentialité. 

Si vous ne souhaitez pas nous transmettre vos données, nous ne pourrons pas répondre favorablement à vos demandes et notamment traiter votre commande ou valider la carte Swish qui est personnelle et pour lesquelles ces données sont nécessaires.

Ces données sont pour la plupart collectées directement auprès des personnes concernées, lorsqu’elles :

  • Créent un espace personnel sur le Site ;
  • Effectuent une demande de renseignement;
  • Effectuent une commande sur le site ;
  • Naviguent sur le Site et/ou consultent les produits ;
  • Contactent notre Service Client ;
  • Rédigent un avis/commentaire

Si vous avez donné votre accord (que vous pouvez retirer à tout moment), les données à caractère personnel recueillies via le Site le sont pour les finalités suivantes : 

La réalisation de traitements relatifs à la gestion des commandes :

Gestion des commandes ;

Liaison avec nos partenaires une fois la carte cadeau Swish validée sur le Site ;

La réalisation de traitements relatifs à la gestion de la relation client :

Gestion des comptes client ;

Gestion par téléphone ou par courrier électronique en cas de problème dans la gestion des commandes ou après validation de la carte sur le Site ;

Gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus ;

Suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction ;

Optimiser la connaissance et personnaliser l’interaction des clients sur le Site ; 

Faciliter votre navigation et élaborer des statistiques d'utilisation du Site ;

La réalisation de traitements relatifs à la prospection commerciale :

Réaliser la sélection de personnes pour réaliser des études et/ou des sondages ;

Elaborer des statistiques commerciales ;

Réaliser des opérations de sollicitation ;

La réalisation de traitement relatif à la gestion des réclamations :

Gestion de réclamations ;

Traitement des demandes de droit d'accès, de rectification, d'opposition, d’effacement ;

Gestion des contentieux ;

La réalisation d’opérations de contrôle :

identifier le cas échant les personnes en cas d’abus, d’acte malveillant sur le Site ou d’utilisation illicite du Site ;

Les traitements mis en œuvre sont fondés sur :

L’exécution du contrat de vente pour les traitements relatifs à la gestion des commandes, de la facturation et de la relation client,

Le consentement pour la prospection commerciale à destination des personnes physiques non-clientes,

L’intérêt commercial légitime pour les traitements relatifs au pilotage de la prospection commerciale pour les personnes morales,

La conformité à nos obligations légales qui requièrent le traitement en vertu des lois et règlements en la matière.

La pertinence des données collectées

La consultation du Site, le renseignement des formulaires, l’inscription sont facultatives, mais les données à renseigner dans les formulaires d’échange avec EXPERIENCE sont strictement nécessaires pour nous permettre de traiter votre commande, valider la carte Swish, opérer la transmission des données nécessaires pour que vous bénéficiez du service du partenaire, de manière générale répondre à vos demandes et d'adresser au mieux vos besoins.

Les données collectées par EXPERIENCE sur le Site entrent dans les catégories suivantes :

Identité personnelle (ex : nom, prénoms, téléphone, adresses e-mail et postale)

Les données de facturation et des modalités de paiement,

Le détail des commandes,

L’historique de la relation contractuelle,

Identité technique (Adresse IP de votre ordinateur – l’adresse IP est l’adresse numérique de votre ordinateur utilisé pour consulter notre site. Les paramètres du navigateur peuvent inclure le type de navigateur que vous utilisez, sa langue.)

Données de connexion et parcours sur le site (cookies que vous pouvez adapter selon vos souhaits à partir du bandeau cookies du Site) 

Données de consentement au traitement (date et heure associées à vos autres données personnelles)

en l’absence de ces informations ou si vous exerciez votre droit d’opposition avant votre demande d’information, nous ne pourrons vous fournir cette information. 

Données Bancaires : 

Afin d´assurer la sécurité des paiements, EXPERIENCE utilise les services d’un prestataire, PAYPLUG, certifié PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction. 

Lorsque vous passez une commande en paiement carte bancaire à EXPERIENCE, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de PAYPLUG qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes.  Vos données de carte bancaire qui sont nécessaires pour réaliser la commande en ligne sont collectées et traitées par PAYPLUG et ne sont pas transmises à EXPERIENCE ; PAYPLUG fait la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.  Vos données de carte bancaire sont exclusivement utilisées par PAYPLUG pour la gestion et l’exécution de l’opération de paiement et pour répondre à leurs obligations légales et règlementaires. Vous avez un droit d’accès aux données de carte bancaire vous concernant en écrivant à dpo@payplug.com.

La durée de conservation de vos données

EXPERIENCE ne conserve pas les données à caractère personnel au-delà de la durée nécessaire à la finalité du traitement :

Lorsque vous êtes simple visiteur du Site, les cookies déposés ont une durée de validité de 12 mois;

Lorsque vous créez un compte, les cookies déposés ont une durée de validité de 12 mois et vos données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part ;

Lorsque vous commandez via le Site vos données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part ; 

pour la durée nécessaire au respect de nos obligations légales qui requièrent le traitement en vertu des lois et règlements en la matière.

Au terme de ces différentes périodes, EXPERIENCE pourra vous proposer de renouveler votre consentement.

L'accès et la sécurité aux données :

Dans le cadre de la politique de sécurité, de protection des traitements de données à caractère personnel mise en place au sein d’EXPERIENCE, seules les personnes dûment habilitées au sein d’EXPERIENCE ou de ses partenaires dument habilitées (sous-traitant du traitement des données personnelles) peuvent accéder à vos données. 

Le transfert des données 

EXPERIENCE ne procède pas à la location ou à la vente de vos données personnelles (telles que votre adresse email liée à l'inscription de votre compte) à des tiers à des fins commerciales. En cas d’achat d’une carte Swish, les données personnelles du client bénéficiaire de la carte qui aura validé le code de la carte sur le site seront transmises au Partenaire.

Les données collectées sur le Site sont donc exclusivement réservées à l'usage de EXPERIENCE et du partenaire choisi pour bénéficier de la carte Swish achetée sur le Site.

Ces informations ne seront pas transmises hors du territoire de l’Union Européenne.

Nous avons recours à des sociétés externes pour gérer l’exploitation du Site Internet. Ces sociétés traitent des données personnelles pour le compte de EXPERIENCE, responsable de traitement. Elles agissent sur instruction de EXPERIENCE et sont sous contrat avec EXPERIENCE, contrat contenant impérativement les exigences reprises dans la présente politique de confidentialité et les textes en vigueur que EXPERIENCE respecte en matière de protection des données personnelles.

Droit d’accès/ nous contacter/ coordonnées du DPO :

Conformément au règlement n° 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, de suppression et de portabilité des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant au Délégué à la protection des données de EXPERIENCE à l’adresse email suivante : sav@coffrets-swish.com, ou à l’adresse postale suivante : SWISH – 5 rue Saint Joseph 75002 Paris, accompagné d’une copie d’un titre d’identité. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, à savoir la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) en France.

POLITIQUE DE COOKIES 

Lors de la navigation sur le Site, des cookies sont susceptibles d’être déposés et lus pour permettre une meilleure navigation, personnaliser le Site à votre profil, traiter vos données personnelles en vue de personnaliser les contenus publicitaires qui vous sont proposés, vous faire part d’offres promotionnelles ou vous informer sur les nouvelles offres à moins que vous vous y opposiez.

Vous pouvez paramétrer les cookies déposés sur ce site via l’interface accessible directement dans le bandeau cookie via ce lien.(INTEGRER UN LIEN VERS LE BANDEAU COOKIE).

Vous pouvez également paramétrer la gestion des cookies en configurant votre navigateur.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. A l’expiration de ce délai( ou si vous avez supprimé manuellement vos cookies), votre consentement sera à nouveau requis.

Les cookies techniques

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site. Sans eux, vous ne seriez pas en mesure de naviguer sur le Site ou ne pourriez pas utiliser certaines de ses fonctions. Ces cookies étant indispensables, ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de réseaux sociaux

Lorsque vous visitez notre Site, vous pouvez rencontrer des boutons et modules de partages avec les grandes plateformes de réseaux sociaux ( Facebook, Twitter, Instagram etc..). En cliquant, des cookies appartenant à ces plateformes sont susceptibles d’être déposés sur votre ordinateur. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité et de cookies de ces réseaux sociaux.

Les cookies statistiques

Les cookies statistiques nous permettent d’établir des statistiques de fréquentation, d’analyse et de surveillance de la performance du Site. Ils nous permettent de savoir quelles sont les pages les plus fréquentées, les parcours des utilisateurs du Site, vous proposer la meilleure navigation et faire un état des lieux des éventuels problèmes de navigation.

Les cookies de personnalisation 

Ces cookies permettent de vous faciliter l’accès aux rubriques du Site et de personnaliser votre navigation. Ils permettent également de personnaliser les messages que nous vous adressons. EXPERIENCE peut ainsi utiliser ces données pour vous proposer des offres adaptées. Votre historique de navigation tient compte des pages visités et des thématiques consultées, et de leur fréquence de consultation.

Les cookies publicitaires

Ces cookies permettent de vous présenter sur notre site et en dehors de celui-ci des publicités adaptées à votre navigation et à vos données. Ces cookies peuvent être utilisés pour des publicités EXPERIENCE ou d’autres sociétés. Si vous refusez ces cookies sur le bandeau de paramétrage des cookies (VOIR QUEL TYPE DE BANDEAU EST INSERE AU SITE), vous continuerez de recevoir des publicités mais celles-ci ne seront pas personnalisées.

HYPERLIENS

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